Som du ropar får du svar

Eller kanske snarare: om du ropar är chansen större att du får svar.

Undrar du om sociala medier verkligen gör någon nytta? Skriver du inlägg efter inlägg på Facebook och Twitter, men undrar varför du aldrig får några följare, gillare, kommentarer eller annan respons? Du kanske helt enkel är en digital megafon. Om du bara pratar om dig själv blir det ganska trist i längden för de som följer dig. Precis som i den analoga världen alltså. Och oavsett om ”du” är ett företag eller en individ.

Om du däremot kommenterar andras inlägg sätter du igång en dialog, och dessutom blir du synlig för en större skara än din allra närmaste. Prata med dina kontakter och missa inte att svara om någon tilltalar dig. Eller talar om dig. Skicka vidare saker du gillar och tagga upphovsmannen. Så kommer andra säkerligen att göra likadant för dig.

Utmaningen är inte bara att ha något tillräckligt intressant att säga. Det handlar minst lika mycket om att intressera sig för andra.  Det krävs engagemang för att folk ska få förtroende för dig och för att skapa en bas av gillare, följare och vänner i sociala medier. Det har du troligtvis igen den dag vindarna blåser lite snålare.

Igen – varför ska man twittra?

Jag skrev för en tid sedan några reflektioner över hur man som företag kan använda sig av Twitter. Jag har fått tillfälle att diskutera detta igen i olika sammanhang, och fyller på med ytterligare några Twitter-tips:

Tjänster ger gentjänster. Twitter är inte en gratis megafon som du plötsligt har förfogande över. Om du bara pratar om dig själv blir det ganska trist i längden för de som följer dig. Använd @mention och prata med eller om dina medtwittrare. Och håll utkik efter om någon tilltalar @dig direkt – och svara på det. Skicka vidare (retweet:a) andras inlägg som du gillar. Så kommer andra att göra likadant för dig.

Se Twitter som en egen kanal. Med dess egna unika möjligheter. Om du bara använder Twitter som ytterligare ett sätt att per automatik få ut dina pressmeddelanden, så lär du få svårt att få igång en dialog med andra.

Twittra regelbundet. Och ganska ofta. Vad som kan anses som ofta är förstås individuellt och beror på vilken verksamhet du driver. Men blir det för glest mellan twittertillfällena så är risken att dina följare tappar intresset och du får svårt att bygga upp en trogen följarskara.

Varför ska man twittra?

Det finns många olika anledningar till att företag är aktiva på Twitter. Några av de främsta anledningarna för Pikniks egen del är att…

  • …det är ett utmärkt sätt att få inspiration och tips från andra. Och kanske också ge något i utbyte.
  • …det skapar kontakter. Ju mer aktiv man är och svarar när någon kommenterar eller skickar vidare uppdateringarna, desto fler och större blir ringarna på vattnet i nätverket. Jag får möjlighet att visa vem jag är och vad Piknik gör. Och kan dessutom bjuda på ett och annat erbjudande till en begränsad grupp.
  • …det är enkelt, det går fort och det är roligt. Du kan hålla en informell ton, och 140-tecken-gränsen visar tydligt vilken ambitionsnivå det är som gäller.

Varför twittrar du och ditt företag? Kommentera gärna!

Följ Piknik på Twitter – vi ses!

Blogga framgångsrikt på företaget

Efter att ha varit involverad i flera olika bloggprojekt, kan jag konstatera att det finns några återkommande saker som sticker ut som viktiga faktorer för ett framgångsrikt företagsbloggande. Här är några av dem:

Ta dig tid. Det måste få ta tid att blogga, särskilt i början innan du har hittat rutiner som fungerar för dig. Jag har sett alltför många företagsbloggar starta storstilat med höga ambitioner, för att sedan snabbt falla i glömska på grund av tidsbrist. Om du själv inte har tid att skriva kanske det är någon annan som ska göra det? Hitta nyckelpersoner i företaget som är engagerade och som brinner för mediet.

Ha tålamod. Det dröjer ofta ett tag innan reaktionerna och kommentarerna kommer och dialogen är igång. Av den enkla anledningen att det kan ta en stund för folk att dels hitta till din blogg, dels våga ge sig in i diskussionen. Se till att marknadsföra din blogg. Hitta ambassadörer som hjälper dig att dra igång diskussionerna. Håll koll på när det dyker upp kommentarer på dina inlägg – och svara på dem direkt.

Skriv personligt. Det är du som bloggar, låt därför inte någon opersonlig företagsröst tala. Bjud in till dialog, och stick gärna ut hakan lite bland. I en blogg kan du uttrycka dig mer informellt, men gå inte över gränsen till det rent privata. Vissa frågor avhandlas fortfarande bäst mellan fyra ögon.