Nyhetsbrev: testa, utvärdera

Jag återkommer med några rader om nyhetsbrev igen. Nämligen om vikten av att följa upp och utvärdera.

Hårdtesta varje utskick – innan du skickar

När du börjar få ihop innehållet till ditt nyhetsbrev bör du fundera över:

  • Vad vill du att läsaren ska göra eller känna, när hen har läst ditt brev? Boka en kurs? Ta del av erbjudanden på webbplatsen? Sprida informationen vidare? Känna lojalitet och förtroende? Något annat? Och förstås: gör innehållet som du just har producerat det lätt för mottagaren att göra eller känna vad det nu är som är ditt mål?
  • Vilket är nyhetsbrevets värde för mottagaren?
  • Låt gärna någon annan läsa nyhetsbrevet, med frågorna ovan i bakhuvudet. Ett bra sätt att få snabb och värdefull återkoppling innan du trycker på sändknappen.

Följ upp och utvärdera

Bra kan hela tiden bli bättre. Och en av många fördelar med nyhetsbrev är att verktyget du använder för att göra dina utskick bjuder på goda möjligheter till bra uppföljning.

  • Lägg upp en uppföljningsrutin. Vad ska mätas och följas upp?
  • Kolla statistiken efter varje utskick. Analysera den och fundera på hur du kan skruva till saker och ting så att resultatet blir ännu bättre nästa gång.

Jag har tidigare skrivit om nyhetsbrev här:

Kom igång med nyhetsbrev

Sköt om dina prenumeranter

En presentation som lyfter

Plastfilm och OH-projektor, PowerPoint eller KeyNote – teknikerna varierar, och det blir allt enklare att skapa snitsiga bilder till din föreläsning. En bra presentation ger ditt framförande ett lyft och hjälper dina åhörare att hålla intresset uppe och minnas det du berättar. Men en dåligt planerad presentation kan få motsatt effekt. Grundtipset är: håll det sparsmakat, både när det gäller omfång och utseende.

  • Först och främst: tryck inte in för mycket på varje bild. Lyft i stället fram nyckelord, något som får publiken att haja till, ett foto eller en illustration som fångar det du talar om. För mycket innehåll gör det snurrigt för åhörarna, som då måste välja fokus: ”Hinna läsa klart det som står på bilden” vs ”Lyssna på det du säger”. Kom ihåg: dina bilder är inte ditt talarmanus!
  • För mycket text resulterar nästan alltid i för liten text…vilket leder till nästa punkt: skriv stort. Tänk på åhöraren längst bak i rummet!
  • Använd lagom många bilder. Vad som är lagom är förstås svårt att ge ett generellt svar på. Men det här hänger ihop med punkten ovan – dränk inte dina åhörare med bilder utan använd dem som pedagogiska förstärkare. Ha ”max en bild per resonemang” som riktlinje.
  • Använd färger som ger bra kontrast mellan text och bakgrund. Och var sparsam med textvariationer som VERSALER, kursivt och understrykningar. Ju renare text desto tydligare.

Behöver du hjälp med att planera din presentation? Hör av dig, så går vi igenom vilket stöd du behöver.

Sköt om dina prenumeranter

Ditt nyhetsbrev är inte värt någonting utan prenumeranter. Och dina prenumeranter ska vilja ha ditt nyhetsbrev, inte se det som spam eller något som är omöjligt att bli av med.

  • Det ska vara lätt att prenumerera, och du kan använda massor av olika vägar för att skaffa nya prenumeranter. Puffa för nyhetsbrevet till exempel i din mejlsignatur, på fakturan, i kursmaterial osv – tänk kreativt!
  • Sköt om dina prenumeranter: se över välkomstmejl, ha alltid tydliga länkar för att ändra eller avsluta prenumerationen.
  • Ge mottagaren något av värde!  Kanske bjuda på några bra tips? Eller ett extra bra erbjudande?

Fortsätt läsa ”Sköt om dina prenumeranter”

5 enkla sociala medier-tips

Häromdagen ställde jag en enkel fråga till ett företag via deras Facebook-sida. Jag fick ett raljerande svar, som dessutom inte var till någon hjälp över huvud taget. Kort därefter var mitt inlägg raderat. Jag hade inte fått någon hjälp och jag hade en ännu mer ambivalent inställning till företaget än vad jag hade haft innan. Med andra ord ett praktexempel på hur man inte beter sig i sociala medier.

Här får du fem enkla grundtips på vad du ska tänka på när du är företagets röst i sociala medier. Inga nyheter direkt, men alltid värda att påminna om:

  • Kör inte megafonstilen. Om du bara pratar om dig själv blir det ganska trist i längden för dina följare. Prata med dina kontakter och svara om någon tilltalar dig.
  • Håll en saklig, men trevlig ton. Låt dig inte bli provocerad. Kan du inte själv hjälpa till? Ta hand om frågan och be att få återkomma. Undvik att bara hänvisa till någon annan kanal.
  • Bevaka kontot. Har du bestämt dig för att finnas på Twitter, Facebook eller någon annan kanal – se till att bevaka kontot och fånga upp de frågor och kommentarer du får där. Annars är risken att du framstår ointresserad eller nonchalant.
  • Bevaka kommentarer. Håll alltid ett vakande öga på kommentarer som skrivs på till exempel din Facebook-sida och radera omedelbart kränkande kommentarer. Se till att ha rutiner för hantering av lagbrott, som till exempel rasistiska kommentarer.
  • Släpp diskussioner i tid. Blir kommentarsväxlingen långrandig? Avsluta diskussionen vänligt men bestämt och hänvisa eventuellt till telefon.