Sköt om dina prenumeranter

Ditt nyhetsbrev är inte värt någonting utan prenumeranter. Och dina prenumeranter ska vilja ha ditt nyhetsbrev, inte se det som spam eller något som är omöjligt att bli av med.

  • Det ska vara lätt att prenumerera, och du kan använda massor av olika vägar för att skaffa nya prenumeranter. Puffa för nyhetsbrevet till exempel i din mejlsignatur, på fakturan, i kursmaterial osv – tänk kreativt!
  • Sköt om dina prenumeranter: se över välkomstmejl, ha alltid tydliga länkar för att ändra eller avsluta prenumerationen.
  • Ge mottagaren något av värde!  Kanske bjuda på några bra tips? Eller ett extra bra erbjudande?

Fortsätt läsa ”Sköt om dina prenumeranter”

5 enkla sociala medier-tips

Häromdagen ställde jag en enkel fråga till ett företag via deras Facebook-sida. Jag fick ett raljerande svar, som dessutom inte var till någon hjälp över huvud taget. Kort därefter var mitt inlägg raderat. Jag hade inte fått någon hjälp och jag hade en ännu mer ambivalent inställning till företaget än vad jag hade haft innan. Med andra ord ett praktexempel på hur man inte beter sig i sociala medier.

Här får du fem enkla grundtips på vad du ska tänka på när du är företagets röst i sociala medier. Inga nyheter direkt, men alltid värda att påminna om:

  • Kör inte megafonstilen. Om du bara pratar om dig själv blir det ganska trist i längden för dina följare. Prata med dina kontakter och svara om någon tilltalar dig.
  • Håll en saklig, men trevlig ton. Låt dig inte bli provocerad. Kan du inte själv hjälpa till? Ta hand om frågan och be att få återkomma. Undvik att bara hänvisa till någon annan kanal.
  • Bevaka kontot. Har du bestämt dig för att finnas på Twitter, Facebook eller någon annan kanal – se till att bevaka kontot och fånga upp de frågor och kommentarer du får där. Annars är risken att du framstår ointresserad eller nonchalant.
  • Bevaka kommentarer. Håll alltid ett vakande öga på kommentarer som skrivs på till exempel din Facebook-sida och radera omedelbart kränkande kommentarer. Se till att ha rutiner för hantering av lagbrott, som till exempel rasistiska kommentarer.
  • Släpp diskussioner i tid. Blir kommentarsväxlingen långrandig? Avsluta diskussionen vänligt men bestämt och hänvisa eventuellt till telefon.

Ha en skön jul!

Det är en hel del man ska hinna med så här års, eller hur? Lite typiskt, eftersom november och december lär vara de månader då energin tryter som mest, enligt någon undersökning jag nyligen skummade igenom. Men adventsmys, lucia och tankar på stundande ledigheter tror jag hjälper. Hoppas du har möjlighet att ha några lediga dagar, och att du kan njuta av de kommande helgerna precis på det sätt som du tycker allra bäst om. Jag vill passa på att tacka för det här året och hoppas att vi ses och hörs igen 2015.

Jag önskar dig en riktigt god jul och ett gott nytt år!

 

 

Kom igång med nyhetsbrev

Är du sugen på att starta ett digitalt nyhetsbrev? Det behöver inte vara så knepigt, men som med alla andra kommunikationsaktiviteter så behöver du fundera igenom några saker innan du sätter igång. Som till exempel:

  • Vilket är syftet med  nyhetsbrevet? Är det att sälja dina produkter? Eller är planen att bygga relationer, för att skapa en mer långsiktig försäljning? Eller både och? Eller något annat?
  • Vilka resurser har du till ditt förfogande? Ditt nyhetsbrev kräver löpande planering, produktion och uppföljning. För ett bra resultat krävs resurser, både i form av tid och kompetens. En god idé kan vara att ta hjälp i startskedet för att få planering och rutiner på plats.
  • Vilket är nyhetsbrevets värde för mottagaren? Är  innehållet inte intressant för den som får det kommer nyhetsbrevet aldrig att bli läst, hur mycket tid och kraft du än har lagt ned på det.

Tänk långsiktigt

Hur ofta ska ditt nyhetsbrev komma ut? Oavsett om det är en gång i veckan eller fyra gånger per år, behöver du planera utskicken för att arbetet ska rulla på, för att innehållet ska bli så bra som möjligt och för att du ska nå dina mål.

  • Lägg upp planeringsrutiner.
  • Samla material, fånga upp tips, koppla ihop med andra aktiviteter.
  • Hur gör andra? Hämta inspiration från andra nyhetsbrev som du gillar. Skapa mappar där du samlar både favoriter och skräckexempel, och lär dig av dessa.

Börja i liten skala

När du har koll på din planering är det dags att sätta igång. Börja gärna i lite mindre skala till en början. På så vis får du chans att hitta formen, och testa vad som fungerar bra och mindre bra.

  • Ha en realistisk utgivningsplan. Den kan justeras längre fram.
  • Skapa en checklista för varje moment i arbetsprocessen.

Men Facebook och Twitter då?

McKinsey & co publicerade nyligen en studie som visar att nyhetsbrev och e-postmarknadsföring är 40 gånger mer effektivt än Facebook och Twitter tillsammans för att värva nya kunder. Vad tror du? Läs McKinsey’s studie här. Ett av mina tidigare inlägg om nyhetsbrev, med några snabba tips hittar du här.

Behöver du hjälp att få snurr på ditt nyhetsbrev?

Vill ha en extra puff för att komma igång? Eller hjälp med att producera innehåll, löpande eller vid enstaka tillfällen? Jag kan hjälpa dig. Kontakta mig så går vi igenom vilket stöd du behöver.